Os números (01/04 a 30/09/2026)
Consulta feita em 15/10/2026. Nos meses de abril e maio de 2026, a reputação estava em «Regular»; de junho a setembro, em «Boa». A página diz que a empresa está no Reclame Aqui há seis anos.
O que os clientes mais relatavam
Entre os problemas apontados na página, «Aplicativos» respondia por 35,5% das queixas e «Propaganda enganosa» por quase 13%. A maior fatia, 39,4%, ficava em «Problemas gerais», categoria que pouco explica. Ou seja: o app era a maior fonte de atrito identificável.
Depois de 25/09
As reclamações mais recentes mudaram de tema. Na consulta de 15/10/2026, havia queixas sobre conta restringida com saldo, sobre o recurso «Super Aumentos» que deixou de funcionar e sobre cashback bloqueado com o fim da plataforma. Algumas receberam resposta; outras, abertas em outubro, ainda estavam sem resposta. Em uma das respostas, a empresa informou que o saldo do cliente tinha sido sacado por Pix em 30/09/2026.
Então, paga?
Pelos números do semestre, quase todas as reclamações eram respondidas e, entre as que o consumidor avaliou, cerca de sete em cada dez foram dadas como resolvidas: a empresa atendia, mas perto de três em cada dez casos avaliados ficavam sem solução. Nada disso diz se cada saldo foi devolvido depois da suspensão: para isso, a referência é o seu extrato bancário.
arrow_forwardVeja SaquePara quem ainda tem pendência
Perguntas frequentes
Entre abril e setembro de 2026, o Reclame Aqui mostrava 98% das reclamações respondidas e 71,4% de solução entre as avaliadas, com reputação Boa. Depois da suspensão, a pergunta passou a ser a devolução do saldo.
